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团购KTV包房已成功 到店被告知需提前两天预约
2019-08-07 16:34    来源: 未知      点击:

  核心提示:本报讯(记者叶文婕)约上好友一同去KTV,还提前在团购网站预订了包房,没想到到店却被告知不能使用。昨天,市民郑女士打来电话反映,工作人员称团购消费必须提前两天预约,可她仔细

  本报讯(记者叶文婕)约上好友一同去KTV,还提前在团购网站预订了包房,没想到到店却被告知不能使用。昨天,市民郑女士打来电话反映,工作人员称团购消费必须提前两天预约,可她仔细地查看了团购页面,发现上面并无类似说明,对此,工作人员称是店内规定,最终她和朋友们只好扫兴而归。

  上周日,郑女士与朋友相约去KTV唱歌娱乐,习惯性地打开大众点评网站,搜索附近的商家,发现东吴北路上的麦秀KTV恰好有团购活动,可以直接以优惠价,在线预订包间。于是,当天下午3时许,郑女士花98元,预订了当晚8时到12时的一间中包,付完款后,很快手机上就收到了网站发来的确认短信。短信上说已经成功预“订,可以直接在预约时间到店消费,如果要取消,要在当晚7点前操作,过时无法退款。”然而,当天晚上8时左右,郑女士和朋友们来到KTV前台,给工作人员验证团购码,但却没能正常消费。

  “服务员一看我们是当天购买的,就说没法用,原因是没有提前两天预约。十二生肖属相配对之相生相克表,”她有些疑惑,“我团购时还特地看了须知,除了提醒了免费取消订单时限外,并没有提到需要提前预约,而且短信也正常收到了,为啥用不了?”对此,店员却称,短信是由网站的系统自动发送的,但店内确实有提前两天预约的规定,如果郑女士当天需要消费,只能按照正价支付。

  双方协商不成,郑女士拨打了团购网站客服电话投诉,客服人员也称无法处理,但考虑到确实因商家的问题导致无法正常使用团购券,为郑女士办理了退款手续,最终,郑女士一行人还是没能在这家KTV成功消费。

  昨天下午,记者登录大众点评网站,查看这家KTV的团购信息,在“优惠预订”一栏内,可以自行选择预订的时间、包厢规格等,记者尝试预订昨天晚上8时的包厢,香港牛魔王管家婆彩图i葡京…!在预订详情页面上,只有“可在8月30日19:00前退款”的说明,并未告知需要提前预约。随后,记者以顾客身份,电话联系这家KTV进行咨询。电话中,服务人员称商家并无需要提前两天预约的规定,无论通过何种方式到店消费,都不需要预约。对于郑女士遇到的情况,该服务人员表示不知情,团购都可以使用,直接来验证就行了,只不过在人多时需“要等待,我们不接受事前预约。”

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